Politiques

RÉSERVATION

Dans le but de respecter votre emploi du temps, nous vous recommandons de réserver à l’avance. Une carte de crédit valide sera demandée afin de confirmer votre réservation. Pour plus d’informations sur nos coordonnées, dirigez-vous vers la page contact de notre site web.

RETARD

En cas de retard, le soin réservé est desservi au temps restant et au tarif régulier.

ANNULATION

Par respect pour nos thérapeutes et afin de permettre à un autre client de pouvoir bénéficier de cette plage horaire, nous vous demandons de nous aviser au moins 24 heures d’avance si vous devez annuler ou déplacer votre rendez-vous, sans quoi des frais de 50 % du soin réservé s’appliqueront. À très court avis ou si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous, sans même nous aviser, nous exigerons le paiement du soin réservé en totalité. Lorsque vous avez dépassé les délais pour annuler ou déplacer votre rendez-vous, via votre compte en ligne, vous devez nous téléphoner. En dehors des heures d’ouvertures, vous pouvez nous laisser un message vocal. Aucune annulation ne sera acceptée par courriel, messagerie texte, messagerie google ou via nos réseaux sociaux.

REÇU D’ASSURANCE

À votre demande, un reçu pour fin d’assurance vous sera remis pour le soin reçu. Veuillez noter que le reçu sera fait au nom de la personne qui reçoit et paye pour ce soin. Tous nos thérapeutes sont qualifiés, certifiés et ils ont tous une assurance responsabilité professionnel. Ils ont des formations à partir de 400 h et allant à plus de 1000 h. Ils peuvent tous remettre des reçus d’assurances. La plupart des assureurs couvrent les massothérapeutes 400h. Chaque assureur et même chaque police d’assurance pour un même assureur sont différentes et ne couvrent pas les mêmes choses. Certains assureurs sont plus exigeants, ils peuvent demander des prescriptions de médecin, d’autres n’acceptent pas toutes les associations professionnelles, d’autres demandent plus de 1000h ou encore demandent des reçus d’ostéopathie, naturopathie, orthothérapie. Il peut y avoir plusieurs autres particularités encore.

Vous êtes responsables de connaitre les particularités de votre police d’assurance pour savoir si le remboursement pourra être fait et de nous expliquer précisément ces particularités afin que l’on puisse vous diriger vers les bonnes personnes. Nous ne pouvons être tenues responsables, dans le cas d’un reçu refusé par votre assureur.

Référez-vous à notre page équipe, afin d’en connaître davantage sur les formations de nos thérapeutes.